你刷大众点评遇到的‘入口抽风’，其实是灰度发布在搞事

上周三摸鱼刷大众点评，我差点把奶茶喷在屏幕上。

本来藏在个人页第三屏的“写评价得积分”入口，直接飘到了页面最顶端，字大得像生怕我看不见。

我当时还翻了个白眼。这产品经理怕不是中午喝多了？

结果第二天再打开APP，那入口又缩回去了，跟从来没出现过一样。要不是我前一天特意截了个图存着，我都要怀疑自己是不是出现了集体幻觉。

后来问了在点评做产品的发小，他在电话那头笑到打鸣：“那是灰度发布，你个傻狍子。”

你以为的“产品抽风”，全是故意设计的

说白了，灰度发布就像小区门口新开的卤味店，不敢一上来就把所有新卤味摆出来卖——万一盐放多了，买过的老顾客下次直接不来了怎么办？

老板会先把刚卤好的鸭头，塞给每天傍晚准时来买鸭脖的老熟客尝。觉得淡了就回去加两克酱油，觉得辣了就少放一勺小米椒，等调得差不多了，再把货摆到柜台正中央，卖给所有路过的人。

互联网产品搞的灰度，本质上跟这个卤味店老板的操作，半毛钱区别都没有。

我之前一直以为APP上的所有变动，都是全量推给所有用户的——就像你去超市，所有货架上摆的商品，都是给所有进超市的人看的。

直到那次被发小科普才知道，根本不是。你今天刷抖音看到的评论区布局跟别人不一样，你上周打开微信发现朋友圈的广告位置挪了半寸，甚至你每次更新APP的时候，别人更完多了个新功能，你更完啥变化都没有——这些全是灰度发布在起作用。

别吹什么“零bug上线”，都是骗外行的

说实话，我最烦听那些互联网公司的公关稿吹，说什么“我们经过了上百轮内部测试，实现了全量上线零bug”。

扯什么淡。

我前几年帮朋友的小创业公司做过一次会员积分功能的上线，当时全组三个人，熬了两个通宵，把所有能想到的操作路径都走了不下十遍：从注册到攒积分，从积分换券到退券回滚，甚至连断网的时候点按钮会触发什么提示，我们都测得明明白白。

当时我们三个人对着满屏的测试报告，都觉得自己做的东西天衣无缝。结果全量上线的第一天早上，客服消息直接炸了：有个用户用的是五年前的老安卓平板，横屏打开页面的时候，换积分的按钮直接被导航栏挡了一半，点都点不到。

我们三个当时对着电脑屏幕，脸绿得跟楼下的行道树一样。

你在实验室里测一万遍，也想不到有人会用五年前的老平板，横屏开着省电模式，在地铁里晃悠着点按钮。这就是为什么现在没人敢随便全量推新功能——真的兜不住。

要是当时我们没搞灰度，直接把功能推给所有用户，那估计当天就要收到一堆投诉，说不定还有人直接把APP卸了。但那次我们其实也没做好——我们当时灰度只挑了常买东西的老用户，根本没考虑到老设备的用户，才出的问题。

灰度不是随便抓几个人凑数

很多人以为灰度就是系统随机抽1%的用户，当免费的测试员。

真不是。

就像那个卤味店老板，他总不能把刚卤好的鸭头，塞给一个从来不吃鸭货、每次路过都捂着鼻子快走的人尝吧？那人说一句“这东西太腥了不好吃”，老板总不能直接把整锅鸭头倒了吧？

灰度的用户，是要挑的。比如刚才说的大众点评改评价入口，他们一开始的灰度策略，是先挑那些每个月至少写3条评价的核心用户，看看入口挪到最上面之后，他们写评价的频率会不会变高。后来发现核心用户本来就会写，挪不挪入口根本不影响，他们才故意放了10%的随机流量——就是想看看像我这种一年写不了三条评价的人，看到入口摆在最显眼的地方，会不会顺手拍个门店的照片，写两句评价换积分。

我刚好就被抽中了。说起来也丢死人，我当时看到那入口显眼得不行，还真的顺手写了半条评价，后来入口缩回去了，我又懒得写了。合着我就是人家灰度测试里的一个样本呗。

不过话说回来，这种被抽中当样本的体验，其实也没那么差。至少你能比别人早看到新功能长啥样。我去年就被淘宝的灰度抽中，早了整整两周用上那个“一键凑满减”的功能，当时我还在跟朋友抱怨说满减算得头疼，转头就发现自己的页面上多了个按钮，点一下直接帮我算到最划算的凑单金额，给我激动得不行。

等这个功能全量推给所有人的时候，我已经用得门清了。

其实现在想想，我们平时在网上遇到的那些“莫名其妙”的小变动，根本不是什么产品经理抽风，也不是手机出了问题。都是有人在背后，拿着小尺子一点点测，看看怎么改能让大家用得更顺手，又不至于一下子把所有人都弄懵。

挺好的。总比那种不管你喜不喜欢，直接把整个APP界面给你换得面目全非的强吧？